Кто такой специалист по продажам — продавец? Нет, это специалист высокого класса, который ориентируется в ассортименте всей торговой точки, может рассказать преимущества любого товара, а также подберет клиенту именно то, зачем он пришел и это только малая толика его обязанностей. Специалист по продажам в совершенстве должен владеть теорией маркетинга, а также быть коммуникабельным и позитивным всегда, ведь от этого зависит доверие его клиентов.
Общие положения должностной инструкции специалиста по продажам
Это должность предполагает наличие экономического образования и по возможности высшее. В разделе общие положения указано, какими знаниями для успешной работы должен обладать специалист по продажам, а это:
- Механизм образования спроса и предложение;
- Основы рыночной экономики;
- Методы ценообразования;
- Инструменты ведения бизнеса;
- Полный ассортимент товара, а также его характеристику и назначение;
- Принцип продаж, а также мотивацию клиентов;
- Деловая этика;
- Основы психологии.
Как правило, к специалисту по продажам предъявляют не очень жесткие требования, это может быть средне-специальное образование и отсутствие стажа, но в крупных торговых точках наоборот, нужно быть грамотным специалистом со стажем работы не менее 3-х лет и умением заменить менеджера в случае его отсутствия.
Функции, возлагаемые на специалиста по продажам
Так как специалист по продаже напрямую работает с клиентом, то от него требуется внимательно прислушиваться к пожеланиям покупателей, анализировать полученную информацию в плане требований к качеству продукции, ассортименту продукции и обслуживанию. Следить за тенденциями роста спроса и предложения, а также вести договорную работу и предлагать пути повышения продаж с помощью организации рекламных акций и программы скидок.
Специалист по продажам должен уметь выявлять потенциальных клиентов, налаживать с ними договорные отношения, а также вести сделку купли-продажи от начала и до конца. Он должен контролировать поставку товаров в соответствии со спросом и отвечать за полный взаиморасчет.
Должностные обязанности специалиста по продажам
В обязанности специалиста по продажам входит:
- планирование и методическая работа по оптимизации продукции в соответствии с пожеланиями клиентов;
- организация мероприятий по сбыту продукции;
- ведение договорной работы с клиентами до момента заключения сделки;
- контроль за объемом продаж, в соответствии со спросом;
- анализ претензионной работы, а также пути разрешения конфликтных ситуаций;
- анализ сегментов рынка и оптимизация групп товаров в соответствии со спросом;
- знание механизма работы конкурентов и пути выявления оптимальных приемов;
- знание тенденций развития рынка.
Права специалиста по продажам
Специалист по продажам имеет право знакомиться с документами, определяющими тенденции ценообразования, количество поставок, а также специфику работы торговой точки. Вносить предложения по усовершенствованию договорной работы с клиентами. А также требовать от руководства торгового учреждение оптимизацию товаров и их качество в соответствии с запросами клиентов.
Секретарь - это работник офиса, который обладает широким кругом обязанностей, включающих как прием телефонных звонков так и выполнение личных распоряжений руководителя...
Строительство в настоящее время является популярной и востребованной отраслью, поэтому совершенно неудивительно, что многие молодые люди выбирают эту область для обучения...
Любой отчёт о практике состоит из ряда общих пунктов. Введение, само тело работы, заключение, дневник и календарь практики. В этой статье мы поговорим о введении...