- произведения гибкой политики занятости;
- предоставления равных возможностей для всех работников;
- набора кадров, обеспечивающих преемственность персонала;
- использования процедур подбора кадров в соответствии с ключевыми корпоративными компетенциями;
- отбора и расстановки персонала, основанных на анализе его квалификации и перспектив продвижения (роста) на предприятии.
3. Система адаптации персонала (организация труда и отношения с работниками) в ТЧУП «МАТЭП-90» базируется на основе:
- гибкости в системе организации труда (совмещение профессий, использование коллективных форм организации труда, вертикальная и горизонтальная мобильность);
- делегирования полномочий;
- обеспечения однородного статуса окружения;
- существования устойчивых коммуникационных систем, охватывающих всех работников;
- развития корпоративных систем общения персонала;
- существования процедур управления конфликтами;
- применения продуманных дисциплинарных процедур;
4. Система развития персонала (развитие работников) в ТЧУП «МАТЭП-90» базируется на основе:
- расширения компетентности работника и его карьерного роста;
- оценки работы персонала линейными руководителями и системы обучения на рабочих местах;
- индивидуальных карьерных планах (личностного и служебного продвижения) всех работников;
- обучения и профессионального развития работников.
6. Перечень служебных документов, применяемых в работе
Организация работ и предоставление услуг осуществляется в соответствии с «Правилами предоставления туристских услуг», утвержденными директором ТЧУП «МАТЭП-90». Все документы, оформленные в соответствии с требованиями Положения о лицензировании туристической деятельности и требованиями межгосударственных стандартов (ГОСТ 28681.1-95, ГОСТ 28681.2-95, ГОСТ 28681.3-95, СТБ 1352-2005), находятся в офисном помещении. Имеется комплект нормативно-правовых документов, регламентирующих туристическую деятельность.
Документально тур оформляется в виде ваучера. Ваучер - официальный документ, подтверждающий оплату предусмотренных программой обслуживания услуг и являющийся основанием для их получения туристом или группой туристов. Ваучер как юридический документ подтверждает туристский статус человека или группы людей. В частности, при осуществлении зарубежных поездок ваучер свидетельствует о том, что его владелец имеет статус иностранного туриста, а поэтому может и должен пользоваться всеми правами, которые в законодательном порядке установлены для иностранных туристов в стране посещения или транзита. Разновидностью ваучера является туристская путевка.
На ТЧУП «МАТЭП-90» заключаются следующие договора, который исключает возможные недоразумения (договор международного сотрудничества (приложение А), договор перевозки (приложение Б), договор с гостиницами (приложение В), договор с туристом (приложение Г)).
В помещении, где располагается туристская фирма ТЧУП «МАТЭП-90», находятся:
